Uma loja com mais categorias não se torna automaticamente uma loja com melhor mix. Quando os produtos entram sem critério, o resultado pode ser prateleira cheia, comunicação confusa e equipe incapaz de explicar por que cada item está ali. Um mix inteligente faz o oposto: parte do público da loja, organiza produtos por necessidades e cria combinações que parecem naturais para quem compra.

A Hayom trabalha com uma proposta que une tecnologia ao dia a dia. Para o revendedor, essa união pode funcionar como estratégia de amplitude: itens de informática atendem setup, trabalho, entretenimento e operação; utilidades domésticas atendem rotina, presentes, cuidado pessoal, cozinha e organização. O catálogo interno reúne 165 produtos em 26 categorias, o que permite múltiplas composições sem exigir que toda loja trabalhe com tudo ao mesmo tempo.

Comece identificando quem já entra na sua loja. Uma assistência técnica e loja de informática recebe pessoas com demandas de setup, periféricos, home office e conectividade. Uma loja de variedades pode atender famílias, presentes e necessidades domésticas. Um e-commerce pode atrair compradores por intenção de busca. Em cada cenário, as categorias ganham funções diferentes.

A pergunta certa não é “o que mais posso adicionar?”. É “qual necessidade do meu cliente já existe e ainda não está bem atendida?”. A resposta pode indicar uma seleção de produtos complementares. Por exemplo, quem compra para montar um espaço de trabalho pode se interessar por periféricos, suportes, organização e itens de café para rotina. Isso não significa montar kits forçados; significa apresentar soluções próximas no momento adequado.

Uma forma simples de organizar o mix é trabalhar com famílias de solução. A família “home office produtivo” pode reunir teclado, mouse, headset, monitor, suporte e acessórios compatíveis. A família “espaço gamer” pode combinar gabinete, periféricos, mesa e itens visuais, conforme a capacidade da loja. A família “cozinha prática” pode aproximar cafeteiras, chaleiras, mixers e sanduicheiras. A família “casa organizada” pode trabalhar cabides, MOPs, lixeiras e suportes.

O objetivo é facilitar uma conversa de venda. Em vez de apontar para dezenas de produtos, a equipe oferece um caminho: “Se você está montando seu espaço, aqui estão os itens que normalmente resolvem essa necessidade.” Essa apresentação reduz esforço do cliente e aumenta a percepção de curadoria.

Nenhum mix deve depender de uma única categoria. Produtos de maior investimento podem atrair atenção e aumentar o ticket; itens de rotina, reposição ou presente ajudam a manter recorrência. A proporção ideal varia conforme a loja, o capital disponível, a sazonalidade e o histórico próprio de venda. Por isso, não existe uma porcentagem universal de estoque.

O que funciona é acompanhar indicadores básicos. Registre saída por categoria, ticket médio, margem real, tempo de permanência e perguntas de clientes. Observe também o que gera venda conjunta. Se compradores de periféricos pedem frequentemente um tipo de suporte ou acessório, há sinal de oportunidade. Se uma utilidade chama atenção, mas gera muitas dúvidas técnicas, invista em comunicação antes de ampliar o volume comprado.

Produtos complementares não devem ser escondidos em corredores separados sem qualquer conexão visual. Crie pontos temáticos pequenos, renovados com frequência. Uma bancada de “trabalho e pausa” pode conectar home office e itens de café. Uma ponta de gôndola de “casa prática” pode agrupar preparo, limpeza e organização. Uma composição de “entretenimento em casa” pode aproximar áudio, suporte e acessórios, desde que os itens façam sentido para o perfil do consumidor.

Em e-commerce, essa história vira navegação e recomendação. Use blocos como “complemente sua escolha”, “para organizar seu espaço” ou “veja também”. As sugestões devem ser úteis, não automáticas. Se não existe compatibilidade ou relação clara, não apresente o produto como obrigatório.

Venda cruzada não é empurrar itens. É revelar uma solução que o cliente pode não ter considerado. Para isso, a equipe precisa conhecer limites técnicos e características reais. Não diga que um produto é compatível, bivolt, resistente, econômico, silencioso ou indicado para determinada aplicação sem conferência documental. A credibilidade construída em uma venda correta vale mais do que uma venda adicional de curto prazo.

A Hayom possui materiais de manual e páginas de produto que podem apoiar essa preparação. O lojista deve usá-los para treinar a equipe e manter uma base atualizada de respostas. Para itens de tecnologia, inclua conectores, dimensões, alimentação e requisitos. Para utilidades, registre voltagem, capacidade, cuidados e orientação oficial de uso. Assim, o argumento comercial nasce da informação, não da improvisação.

Se uma categoria é nova na loja, comece com uma seleção enxuta e objetivos claros. Defina o que precisa acontecer para considerar a experiência bem-sucedida: determinado volume de perguntas, venda conjunta, visitas na página, tempo de giro ou cadastro de novos clientes. Após algumas semanas, avalie. O produto chamou atenção? A equipe explicou bem? A vitrine ajudou? Houve devoluções ou dúvidas recorrentes? A partir daí, ajuste o mix, a exposição ou o treinamento.

O catálogo amplo da Hayom permite que a loja evolua por etapas. Primeiro, escolha uma necessidade forte. Depois, acrescente combinações que facilitem a vida do cliente. Por fim, transforme os aprendizados em conteúdo: um guia, uma comparação, um vídeo ou um carrossel. Assim, cada item deixa de ser apenas estoque e passa a ser parte de uma solução reconhecível.