Termos de Uso

TERMOS DE USO

Última atualização: 04/09/2026

Bem-vindo ao site da HAYOM COMERCIO IMPORTACAO E EXP LTDA.

Estes Termos de Uso (“Termos”) estabelecem as regras e condições aplicáveis ao acesso e à utilização do site www.hayom.com.br (“Site”), incluindo suas páginas, conteúdos, funcionalidades, informações sobre produtos, catálogos, manuais, arquivos disponibilizados para download, formulários de contato e demais recursos oferecidos pela HAYOM.

Ao acessar, navegar ou utilizar o Site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, recomendamos que não utilize o Site.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

O Site é disponibilizado por:

HAYOM COMERCIO IMPORTACAO E EXP LTDA
CNPJ: 27.449.487/0001-40
Endereço: Rod. Gov. Mário Covas, S/N – Km 266 – Planalto de Carapina – Serra/ES
E-mail: contato@hayom.com.br
Telefone/WhatsApp: (27) 3343-0449
Site: www.hayom.com.br

Neste documento, a empresa será denominada simplesmente “HAYOM”.

2. OBJETO DO SITE

O Site tem como objetivo apresentar informações institucionais, comerciais e técnicas relacionadas à HAYOM e aos produtos por ela comercializados, incluindo, entre outras:

a) informações institucionais sobre a empresa;

b) apresentação de produtos e respectivas características;

c) catálogos e materiais comerciais;

d) manuais e documentos técnicos;

e) arquivos e materiais disponibilizados para download;

f) informações relacionadas a suporte e atendimento;

g) conteúdos informativos;

h) canais de contato;

i) informações sobre produtos e suas características.

O Site possui caráter predominantemente institucional e informativo, podendo direcionar o usuário para canais próprios ou de terceiros para aquisição dos produtos.

3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar ou utilizar o Site, o usuário declara que:

a) utilizará o Site de acordo com estes Termos e com a legislação brasileira;

b) não utilizará o Site para finalidades ilícitas, fraudulentas ou não autorizadas;

c) não praticará atos que possam prejudicar a HAYOM, seus clientes, parceiros ou terceiros;

d) fornecerá informações verdadeiras e atualizadas quando utilizar os canais de contato;

e) não utilizará o Site para transmitir vírus, códigos maliciosos ou qualquer outro conteúdo capaz de comprometer sua segurança ou funcionamento.

A utilização do Site implica aceitação destes Termos.

4. ACESSO AO SITE

O acesso ao Site é, em regra, gratuito.

A HAYOM poderá alterar, atualizar, suspender ou interromper, temporária ou permanentemente, qualquer funcionalidade, página, conteúdo ou recurso do Site.

A HAYOM poderá realizar manutenções, atualizações, correções e melhorias sempre que necessário.

Embora sejam adotados esforços razoáveis para manter o Site disponível, a HAYOM não garante que o Site estará permanentemente disponível, livre de erros, falhas ou interrupções.

5. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

As informações disponibilizadas no Site sobre produtos possuem finalidade informativa e poderão incluir descrições, imagens, características, especificações técnicas, manuais, vídeos, catálogos e outros materiais.

A HAYOM poderá alterar, atualizar, corrigir ou retirar produtos e respectivas informações do Site a qualquer momento.

As imagens apresentadas são meramente ilustrativas, salvo quando expressamente indicado de outra forma.

Podem existir diferenças entre imagens apresentadas no Site e o produto físico, incluindo diferenças de cor, acabamento, embalagem, dimensões, acessórios ou outros elementos visuais.

As especificações técnicas devem ser verificadas na documentação oficial correspondente ao produto, especialmente quando houver necessidade de informações técnicas específicas.

A apresentação de determinado produto no Site não significa necessariamente que o produto esteja disponível em estoque ou para aquisição direta junto à HAYOM.

6. COMERCIALIZAÇÃO DOS PRODUTOS

O Site poderá apresentar produtos HAYOM e indicar canais, lojas, distribuidores, marketplaces ou outros parceiros por meio dos quais esses produtos podem ser adquiridos.

Quando a compra for realizada diretamente com terceiros, a relação comercial será estabelecida entre o comprador e o respectivo vendedor, estando sujeita também aos termos, políticas e condições comerciais desse terceiro.

A HAYOM não será responsável por condições comerciais definidas exclusivamente por terceiros, incluindo:

a) preços;

b) promoções;

c) disponibilidade de estoque;

d) formas de pagamento;

e) prazos de entrega;

f) políticas de troca ou devolução;

g) condições comerciais específicas;

h) serviços prestados diretamente pelo terceiro.

Essa disposição não exclui responsabilidades que sejam atribuídas legalmente à HAYOM.

7. GARANTIA DOS PRODUTOS

Os produtos comercializados pela HAYOM estão sujeitos às condições de garantia aplicáveis a cada produto, à documentação correspondente e à legislação brasileira.

O usuário deverá observar as instruções de instalação, utilização, conservação, manutenção e segurança fornecidas com o produto.

A utilização do produto em desacordo com suas especificações ou instruções poderá comprometer seu funcionamento e, quando legalmente permitido, a cobertura da garantia.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos de garantia assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

8. MANUAIS, CATÁLOGOS E DOWNLOADS

O Site poderá disponibilizar manuais, catálogos, documentos técnicos, drivers, firmware e outros arquivos relacionados aos produtos HAYOM.

Esses materiais são disponibilizados para utilização legítima e relacionada aos respectivos produtos.

O usuário não poderá:

a) adulterar ou falsificar os arquivos;

b) remover avisos de direitos autorais, marcas ou outros avisos de propriedade;

c) utilizar os materiais para finalidades ilícitas;

d) comercializar os materiais sem autorização do respectivo titular;

e) inserir ou distribuir códigos maliciosos por meio dos arquivos;

f) utilizar os materiais de maneira que viole direitos da HAYOM ou de terceiros.

A HAYOM poderá substituir, atualizar ou remover materiais disponibilizados para download.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no Site poderá estar protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Isso inclui, entre outros:

a) marcas;

b) nomes comerciais;

c) logotipos;

d) textos;

e) fotografias;

f) imagens;

g) ilustrações;

h) vídeos;

i) catálogos;

j) manuais;

k) documentos;

l) elementos gráficos;

m) layout;

n) código-fonte;

o) elementos de software;

p) organização e estrutura do Site.

Os direitos de propriedade intelectual pertencem à HAYOM ou a terceiros que tenham autorizado sua utilização.

O acesso ao Site não concede ao usuário qualquer licença, cessão ou transferência de direitos de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, publicação, modificação, comercialização ou exploração de conteúdo protegido sem autorização do respectivo titular, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.

A utilização das marcas, logotipos e demais elementos distintivos da HAYOM depende de autorização prévia quando exigida pela legislação.

10. CONTEÚDO ENVIADO PELO USUÁRIO

Caso o Site disponibilize funcionalidades que permitam o envio de mensagens, comentários, avaliações, imagens, documentos ou outros conteúdos, o usuário será responsável pelas informações e materiais enviados.

O usuário declara possuir os direitos necessários para enviar esse conteúdo e garante que sua utilização não viola direitos de terceiros.

É proibido enviar conteúdo:

a) ilegal;

b) fraudulento;

c) ofensivo;

d) discriminatório;

e) ameaçador;

f) difamatório;

g) que viole direitos autorais;

h) que contenha dados pessoais de terceiros sem autorização ou outra base legal adequada;

i) que contenha vírus ou códigos maliciosos;

j) destinado à prática de fraude ou qualquer atividade ilícita.

A HAYOM poderá remover ou deixar de disponibilizar conteúdos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

11. FORMULÁRIOS E CANAIS DE CONTATO

O Site poderá disponibilizar formulários e outros canais para contato com a HAYOM.

Ao utilizar esses canais, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

As informações fornecidas serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da HAYOM e com a legislação aplicável.

O envio de uma mensagem pelo Site não implica, por si só:

a) contratação de serviço;

b) realização de compra;

c) aprovação de cadastro;

d) concessão de crédito;

e) obrigação de fornecimento de produto;

f) estabelecimento de relação comercial.

A HAYOM poderá utilizar os dados fornecidos para responder e tratar a solicitação apresentada pelo usuário.

12. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A HAYOM respeita a privacidade dos usuários e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, segurança e direitos dos titulares estão descritas na Política de Privacidade da HAYOM.

O usuário deverá consultar a Política de Privacidade antes de fornecer dados pessoais por meio do Site.

13. COOKIES

O Site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de utilização, armazenamento de preferências e outras finalidades.

Cookies que dependam de consentimento serão tratados de acordo com as preferências manifestadas pelo usuário e com a legislação aplicável.

As informações específicas sobre cookies utilizados pelo Site estão descritas na Política de Cookies da HAYOM.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências relacionadas a cookies por meio do mecanismo disponibilizado no Site ou pelas configurações do seu navegador.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O Site poderá conter links para sites, lojas, marketplaces, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas, termos e práticas.

A HAYOM não controla necessariamente o conteúdo, funcionamento, disponibilidade, segurança ou políticas de privacidade desses sites.

A inclusão de um link no Site não significa, necessariamente, que a HAYOM endosse ou seja responsável pelo conteúdo ou serviço disponibilizado pelo terceiro.

Recomendamos que o usuário consulte os termos e políticas aplicáveis antes de utilizar serviços de terceiros ou fornecer informações pessoais.

15. SEGURANÇA DO SITE

O usuário não poderá praticar qualquer ato capaz de comprometer a segurança, disponibilidade ou funcionamento do Site.

É proibido:

a) tentar acessar áreas restritas sem autorização;

b) realizar ataques ou testes de segurança sem autorização;

c) explorar vulnerabilidades;

d) inserir vírus, malware ou códigos maliciosos;

e) realizar atividades destinadas a provocar indisponibilidade ou sobrecarga;

f) utilizar mecanismos automatizados para extração abusiva de informações;

g) tentar burlar mecanismos de segurança;

h) praticar qualquer atividade ilícita utilizando o Site.

A HAYOM poderá adotar medidas técnicas e jurídicas para prevenir, interromper ou investigar atividades que possam comprometer o Site.

16. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário é responsável pela utilização que fizer do Site e pelos atos praticados a partir de seus dispositivos.

O usuário deverá utilizar o Site de maneira lícita, ética e compatível com estes Termos.

O usuário será responsável pelos danos que causar à HAYOM ou a terceiros em decorrência de utilização ilícita ou inadequada do Site, observada a legislação aplicável.

17. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A HAYOM empregará esforços razoáveis para manter as informações do Site atualizadas e o ambiente disponível.

Entretanto, não garante que o Site ou seus conteúdos estarão permanentemente livres de erros, falhas ou indisponibilidades.

Na máxima extensão permitida pela legislação, a HAYOM não será responsável por danos decorrentes exclusivamente de:

a) indisponibilidade temporária do Site;

b) falhas de conexão à internet;

c) problemas no dispositivo do usuário;

d) falhas de serviços de terceiros;

e) indisponibilidade de plataformas externas;

f) utilização do Site em desacordo com estes Termos;

g) informações incorretamente fornecidas pelo usuário;

h) atos de terceiros ou eventos fora do controle razoável da HAYOM.

Esta cláusula não pretende excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação brasileira.

18. ALTERAÇÕES DO SITE E DOS CONTEÚDOS

A HAYOM poderá, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, quando permitido pela legislação:

a) alterar o layout do Site;

b) modificar funcionalidades;

c) atualizar informações;

d) corrigir erros;

e) incluir ou remover conteúdos;

f) incluir ou remover produtos;

g) alterar ou descontinuar determinadas funcionalidades.

A HAYOM não assume obrigação de manter determinado conteúdo ou funcionalidade disponível por prazo determinado, salvo quando houver obrigação legal ou contratual.

19. SUSPENSÃO OU RESTRIÇÃO DE ACESSO

A HAYOM poderá restringir ou suspender o acesso ao Site, quando necessário, em razão de:

a) violação destes Termos;

b) utilização ilícita;

c) tentativa de fraude;

d) comprometimento da segurança;

e) uso abusivo;

f) tentativa de causar danos ao Site ou a terceiros;

g) determinação de autoridade competente.

As medidas adotadas deverão observar a legislação aplicável.

20. COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS

Ao utilizar os canais eletrônicos disponibilizados no Site, o usuário reconhece que as comunicações relacionadas à sua solicitação poderão ocorrer por e-mail, telefone ou WhatsApp, conforme os dados fornecidos.

A HAYOM poderá utilizar as informações fornecidas para responder às solicitações, prestar atendimento e executar outras finalidades permitidas pela legislação e descritas em sua Política de Privacidade.

21. RELAÇÕES DE CONSUMO

Quando aplicável, as relações de consumo envolvendo produtos HAYOM serão regidas pela legislação brasileira de proteção e defesa do consumidor, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia, exclusão ou redução de direitos assegurados ao consumidor por normas de aplicação obrigatória.

22. CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR

A HAYOM não será responsabilizada pela impossibilidade de cumprimento de determinada obrigação quando esta decorrer de acontecimentos fora de seu controle razoável, observada a legislação aplicável.

Podem ser considerados, conforme o caso, eventos como:

a) desastres naturais;

b) interrupções generalizadas de infraestrutura;

c) falhas de serviços essenciais;

d) atos de autoridade pública;

e) guerras ou conflitos;

f) greves;

g) ataques cibernéticos de grande escala;

h) outros eventos caracterizados legalmente como caso fortuito ou força maior.

23. NULIDADE PARCIAL

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.

A disposição considerada inválida deverá, quando possível, ser interpretada ou substituída de maneira que preserve sua finalidade original.

24. NÃO RENÚNCIA

A eventual tolerância da HAYOM quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir posteriormente o cumprimento da respectiva obrigação.

25. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A HAYOM poderá alterar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir:

a) alterações no Site;

b) novos produtos ou funcionalidades;

c) alterações nas práticas da empresa;

d) mudanças tecnológicas;

e) alterações legislativas ou regulatórias.

A versão mais recente estará disponível nesta página e indicará a respectiva data de atualização.

A continuidade de utilização do Site após a publicação de alterações significará a ciência do usuário quanto à nova versão, respeitados os direitos e exigências previstos na legislação aplicável.

26. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

A utilização do Site observará a legislação brasileira aplicável, incluindo as normas relativas à proteção de dados pessoais, direitos do consumidor, propriedade intelectual e demais normas pertinentes.

27. FORO

Eventuais controvérsias decorrentes da utilização do Site ou destes Termos serão submetidas ao foro legalmente competente, observadas as regras de competência previstas na legislação brasileira.

Nas relações de consumo, serão respeitadas as regras de competência e o foro assegurado ao consumidor pela legislação aplicável.

28. CONTATO

Para dúvidas, solicitações, sugestões, reclamações ou informações relacionadas ao Site e a estes Termos, o usuário poderá entrar em contato com a HAYOM pelos seguintes canais:

HAYOM COMERCIO IMPORTACAO E EXP LTDA
CNPJ: 27.449.487/0001-40
E-mail: contato@hayom.com.br
Telefone/WhatsApp: (27) 3343-0449
Site: www.hayom.com.br

29. VIGÊNCIA

Estes Termos entram em vigor na data de sua publicação no Site e permanecerão vigentes enquanto estiverem disponibilizados, ressalvadas as alterações e atualizações realizadas pela HAYOM.

Última atualização:  04/09/2026

HAYOM COMERCIO IMPORTACAO E EXP LTDA
CNPJ: 27.449.487/0001-40