Política de Privacidade

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 04/09/2026

A HAYOM COMERCIO IMPORTACAO E EXP LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 27.449.487/0001-40, doravante denominada “HAYOM”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como a HAYOM coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais quando você acessa ou utiliza o site www.hayom.com.br (“Site”), entra em contato conosco ou utiliza funcionalidades disponibilizadas por meio do Site.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Cookies da HAYOM.

1. QUEM SOMOS

Controladora dos dados pessoais:

HAYOM COMERCIO IMPORTACAO E EXP LTDA
CNPJ: 27.449.487/0001-40
Endereço: Rod. Gov. Mário Covas, S/N – Km 266 – Planalto de Carapina – Serra/ES – CEP 29162-703
E-mail: contato@hayom.com.br
Telefone/WhatsApp: (27) 3343-0449
Site: www.hayom.com.br

A HAYOM é a controladora dos dados pessoais tratados nas situações em que determina as finalidades e os meios de tratamento, nos termos da legislação aplicável.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como você interage com o Site, podemos coletar:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando você utiliza nossos canais de contato, poderemos coletar:

nome;
endereço de e-mail;
número de telefone ou WhatsApp;
conteúdo da mensagem ou solicitação enviada;
outras informações que você voluntariamente forneça.

O formulário de contato atualmente disponibilizado no Site solicita nome, e-mail e WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderão ser coletadas informações técnicas, tais como:

endereço IP;
data e horário de acesso;
navegador utilizado;
sistema operacional;
tipo de dispositivo;
páginas acessadas;
origem da visita;
informações relacionadas à navegação;
identificadores e informações provenientes de cookies e tecnologias semelhantes.

A coleta desses dados dependerá das configurações técnicas do Site e das ferramentas nele instaladas.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

a) responder solicitações enviadas pelos usuários;

b) prestar atendimento e suporte;

c) entrar em contato com o usuário quando necessário para responder à solicitação apresentada;

d) disponibilizar informações sobre produtos;

e) disponibilizar materiais técnicos, manuais e documentos;

f) melhorar a navegação e a experiência de utilização do Site;

g) realizar análises estatísticas e técnicas sobre utilização do Site, quando aplicável;

h) manter a segurança e prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;

i) cumprir obrigações legais ou regulatórias;

j) exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

k) atender solicitações de autoridades públicas;

l) realizar comunicações institucionais e comerciais, quando houver base legal adequada;

m) executar outras finalidades legítimas informadas ao titular no momento da coleta.

A HAYOM não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular ou com a legislação aplicável.

4. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela HAYOM poderá estar fundamentado, conforme o caso, em uma ou mais das bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 – LGPD.

Entre elas poderão estar:

consentimento do titular;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
exercício regular de direitos;
proteção do crédito, quando aplicável;
legítimo interesse, observados os requisitos legais;
atendimento aos interesses legítimos da HAYOM ou de terceiros, quando permitido pela legislação.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.

5. CONSENTIMENTO

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma livre, informada e inequívoca.

O titular poderá revogar o consentimento a qualquer momento, mediante solicitação gratuita e facilitada, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente à revogação.

A revogação poderá não resultar na eliminação imediata de todos os dados quando houver outra base legal que autorize sua conservação, como cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

6. FORMULÁRIO DE CONTATO

Ao enviar uma mensagem por meio do formulário de contato do Site, os dados fornecidos serão utilizados para:

identificar o solicitante;
compreender e responder à solicitação;
realizar eventual contato de retorno;
manter registros necessários ao atendimento;
cumprir obrigações legais ou proteger direitos da HAYOM.

Os dados não deverão ser utilizados pelo usuário para envio de conteúdo ilícito, fraudulento, ofensivo ou que contenha dados pessoais de terceiros sem fundamento jurídico adequado.

7. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Caso a HAYOM utilize dados pessoais para envio de comunicações comerciais, promocionais ou institucionais, o tratamento será realizado com fundamento jurídico adequado e respeitando os direitos do titular.

Quando a comunicação depender de consentimento, o titular poderá retirar sua autorização a qualquer momento.

As comunicações deverão disponibilizar mecanismo adequado para que o usuário possa solicitar o encerramento do recebimento, quando aplicável.

8. COOKIES

O Site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies podem ser utilizados para:

funcionamento técnico do Site;
segurança;
armazenamento de preferências;
análise de utilização;
melhoria da experiência;
estatísticas;
publicidade ou marketing, caso tais ferramentas sejam utilizadas.

Os cookies não essenciais que dependam de consentimento somente deverão ser ativados após a manifestação correspondente do usuário, quando essa for a base legal aplicável.

As informações específicas sobre cookies utilizados pelo Site estão descritas na Política de Cookies da HAYOM.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A HAYOM poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:

a) empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura tecnológica;

b) fornecedores de tecnologia;

c) fornecedores de serviços de e-mail;

d) prestadores de serviços de atendimento;

e) ferramentas de análise e estatística;

f) plataformas de comunicação;

g) prestadores responsáveis por segurança da informação;

h) autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;

i) empresas e prestadores necessários à execução das finalidades informadas ao titular.

Quando terceiros atuarem como operadores de dados pessoais em nome da HAYOM, deverão tratar os dados de acordo com as instruções aplicáveis e com a legislação de proteção de dados.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela HAYOM poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a HAYOM adotará as medidas e mecanismos exigidos pela legislação aplicável, inclusive as regras estabelecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de retenção poderá variar conforme:

finalidade do tratamento;
existência de obrigação legal ou regulatória;
necessidade de exercício regular de direitos;
existência de relação contratual;
necessidade de prevenção a fraudes;
requisitos técnicos e de segurança.

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou determinem sua conservação.

12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A HAYOM adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

acessos não autorizados;
destruição;
perda;
alteração;
comunicação indevida;
divulgação não autorizada;
tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas poderão estar controles de acesso, atualização de sistemas, mecanismos de segurança, backups, monitoramento e procedimentos internos.

Nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Portanto, embora sejam adotadas medidas de segurança adequadas, não é possível garantir segurança absoluta contra todos os eventos.

13. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, observadas as condições e limitações legais, direitos como:

a) confirmação da existência de tratamento;

b) acesso aos dados pessoais;

c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

e) portabilidade, quando regulamentada e aplicável;

f) informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;

g) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

h) revogação do consentimento;

i) eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

j) oposição ao tratamento, quando aplicável;

k) revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

l) solicitação de informações sobre critérios utilizados em decisões automatizadas, quando aplicável.

A ANPD destaca que esses direitos devem ser disponibilizados de maneira clara e facilitada ao titular.

14. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar o exercício de seus direitos ou obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a HAYOM:

E-mail: contato@hayom.com.br

A solicitação deverá conter informações suficientes para que a HAYOM possa identificar a solicitação e realizar o atendimento adequado.

A HAYOM poderá solicitar informações adicionais quando necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar o fornecimento indevido de dados pessoais a terceiros.

O atendimento observará os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.

15. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A HAYOM deverá manter canal de comunicação adequado para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais.

E-mail: denuncia@hayom.com.br

Até a definição/publicação de canal específico, solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:

contato@hayom.com.br

A identificação formal do encarregado e seu canal específico deverão ser atualizados nesta Política tão logo definidos pela HAYOM.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Site não é direcionado especificamente a crianças.

A HAYOM não pretende coletar deliberadamente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

Quando o tratamento envolver crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis.

17. LINKS PARA TERCEIROS

O Site poderá apresentar links para sites, plataformas, redes sociais, lojas, marketplaces ou outros serviços de terceiros.

A HAYOM não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer dados pessoais.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página e deverá indicar a respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir nova manifestação do titular, a HAYOM adotará as medidas necessárias para obtê-la.

19. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

HAYOM COMERCIO IMPORTACAO E EXP LTDA
CNPJ: 27.449.487/0001-40
E-mail: contato@hayom.com.br
Telefone/WhatsApp: (27) 3343-0449
Site: www.hayom.com.br
Endereço: Rod. Gov. Mário Covas, S/N – Km 266 – Planalto de Carapina – Serra/ES – CEP 29162-703